Conditions d’utilisation

Qui nous sommes

GoTerm est exploité par Tivali, sous le nom commercial Kafka.id (« nous »). Ces conditions s’appliquent à GoTerm : son terminal web, ses applications de bureau et mobiles, les espaces de travail auxquels elles se connectent, et goterm.net.

En vous inscrivant, en commandant ou en utilisant GoTerm, vous acceptez ces conditions. Si vous utilisez GoTerm pour une organisation, vous les acceptez en son nom et confirmez en avoir le droit.

Vous devez avoir au moins 18 ans, ou l’âge de la majorité là où vous vivez.

Ce qu’est GoTerm

GoTerm vous connecte à vos propres serveurs en SSH et SFTP, depuis un navigateur, l’application de bureau ou un téléphone. Un espace de travail conserve vos hôtes, votre Vault de mots de passe et de clés, des sessions qui continuent de tourner, des enregistrements, des moniteurs et le journal d’audit, sur un serveur de la région que vous choisissez.

Nous améliorons GoTerm en continu et pouvons modifier ou retirer des fonctionnalités. Si un changement retire quelque chose que votre offre comprend, nous vous prévenons avant.

Free, sans compte

L’application de bureau fonctionne sans compte. Avec Free, elle se connecte directement depuis votre ordinateur, et vos hôtes et vos clés restent sur cet ordinateur : nos serveurs ne les voient jamais. Ces conditions s’y appliquent aussi, sauf ce qu’elles disent des espaces de travail et du paiement.

Votre compte et votre espace de travail

Un espace de travail a un propriétaire, qui ajoute des admins et des personnes. Vous êtes responsable des personnes que vous ajoutez, de ce qu’elles font dans l’espace, et de la sécurité de votre connexion.

Les propriétaires et les admins se connectent avec un code d’une application d’authentification en plus de leur mot de passe.

Si vous pensez que quelqu’un d’autre est entré dans votre compte, écrivez tout de suite à hello@goterm.net.

L’essai gratuit

• Personal et Teams commencent par un essai gratuit de 14 jours, sans carte. Vous avez toute l’offre, avec 2 moniteurs.
• Chaque adresse e-mail a droit à un essai.
• Nous écrivons au propriétaire de l’espace 3 jours avant la fin de l’essai, et le jour où il se termine.
• Pour garder l’espace, choisissez une offre et payez. Si l’essai se termine sans paiement, l’espace est mis en pause, comme le décrit « Quand une offre se termine ».

Offres et paiement

Paddle.com est notre revendeur et le vendeur officiel (Merchant of Record) de chaque commande. Vous achetez les offres GoTerm auprès de Paddle : il encaisse le paiement, ajoute la TVA ou la taxe de vente là où elle s’applique, envoie reçus et factures, et gère les remboursements. Les conditions d’achat de Paddle s’appliquent à l’achat.

• Les prix sont en dollars américains, tels que goterm.net les affiche, hors taxes.
• Une offre se renouvelle chaque mois ou chaque année, selon votre choix, jusqu’à ce que vous la résiliiez.
• Passer à une offre supérieure, ou ajouter des places, prend effet tout de suite : vous payez la différence pour le reste de la période.
• Passer à une offre inférieure, ou retirer des places, prend aussi effet tout de suite, et la part non utilisée est déduite de vos prochains paiements.
• Une offre inférieure ne peut être choisie qu’une fois que l’espace y tient. La page Billing liste ce qu’il faut d’abord retirer ; nous ne retirons jamais rien à votre place.
• Business se paie d’avance. Une fois payé, nous installons son serveur dans la ville choisie, et écrivons au propriétaire quand il est prêt.
• Si nous changeons un prix, nous vous prévenons au moins 30 jours avant qu’il s’applique à vous.

Les remboursements suivent notre politique de remboursement.

Quand une offre se termine

• Vous pouvez résilier à tout moment, depuis la page Billing de l’espace. L’offre reste active jusqu’à la fin de la période payée.
• Quand un essai ou une offre se termine sans paiement, ou qu’un paiement échoue sans être régularisé, l’espace est mis en pause : seules la connexion et sa page Billing fonctionnent encore.
• Un espace en pause est conservé 7 jours, pour que vous puissiez payer et le retrouver tel que vous l’avez laissé. Nous écrivons à son propriétaire 2 jours avant sa suppression.
• Après ces 7 jours, l’espace est supprimé avec tout ce qu’il contient : ses hôtes, le Vault, les enregistrements, le journal d’audit et les comptes de ses personnes.
• D’ici là, l’application de bureau peut garder sur l’ordinateur de chaque personne ses propres hôtes, mots de passe et clés, et continuer avec Free.

Le propriétaire peut aussi supprimer l’espace à tout moment, depuis sa page Billing, avec un code que nous lui envoyons. Cela met fin à l’abonnement tout de suite, sans retour possible.

Après la suppression d’un espace, nous gardons les factures de ses paiements, comme l’exige le droit fiscal, et l’adresse e-mail avec laquelle son essai a commencé, pour que cette adresse ne puisse pas en commencer un autre.

Vos contenus

Ce que vous mettez dans GoTerm reste à vous : hôtes, fichiers, mots de passe et clés, enregistrements et le reste. Nous ne l’utilisons que pour faire fonctionner GoTerm pour vous.

Les mots de passe et les clés du Vault sont stockés chiffrés. Ils ne sont déchiffrés que pour se connecter, et ne sont jamais envoyés aux personnes avec qui vous partagez une session.

Si votre espace enregistre des sessions, il vous revient d’en informer les personnes enregistrées, là où la loi le demande.

Utiliser GoTerm loyalement

N’utilisez GoTerm qu’avec des serveurs, réseaux et sites que vous avez le droit d’utiliser. Ne l’utilisez pas pour :

• entrer dans des systèmes, les scanner ou les attaquer sans autorisation ;
• envoyer du spam, ou diriger des moniteurs ou des tunnels vers des sites ou réseaux qui ne l’ont pas accepté ;
• enfreindre la loi, ou stocker ou partager des logiciels malveillants ou des contenus sur lesquels vous n’avez pas de droits ;
• contourner les limites d’une offre, accéder à un autre espace, ou tester la sécurité de GoTerm sans notre accord écrit ;
• revendre GoTerm, ou le surcharger volontairement.

Si un espace nuit à d’autres, nous pouvons le mettre en pause, et nous disons pourquoi à son propriétaire. Quand c’est possible, nous vous prévenons avant et vous laissons le temps d’y remédier.

Disponibilité

Nous faisons en sorte que GoTerm fonctionne, mais ne pouvons pas promettre qu’il ne s’arrête jamais : la maintenance, et des événements hors de notre contrôle, peuvent l’interrompre. Une session qui continue de tourner peut tout de même s’arrêter, par exemple quand un serveur redémarre.

GoTerm est fourni sans accord de niveau de service, sauf si nous en signons un avec vous.

Les entreprises sur lesquelles nous nous appuyons

GoTerm s’appuie sur d’autres entreprises : Paddle pour les paiements, Cloudflare devant nos sites, les entreprises qui hébergent nos serveurs, et un service d’e-mail. Leurs propres conditions couvrent ce qu’elles font.

Notre logiciel et notre nom

Le logiciel, le design et le nom de GoTerm nous appartiennent, ou appartiennent à ceux qui nous les concèdent. Vous pouvez utiliser GoTerm comme ces conditions le permettent ; cela ne vous donne aucun autre droit sur lui.

Absence de garantie

GoTerm est fourni tel quel et selon sa disponibilité. Dans la mesure permise par la loi, nous ne faisons aucune promesse au-delà de ces conditions, par exemple qu’il convienne à un usage particulier ou soit exempt d’erreurs.

Limites de notre responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, comme une perte de bénéfices, de chiffre d’affaires ou de données. Notre responsabilité totale pour toute réclamation est limitée à ce que vous avez payé pour GoTerm dans les 12 mois qui la précèdent.

Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité que la loi ne permet pas de limiter, ni ne vous retire vos droits de consommateur.

Réclamations dues à votre usage

Si quelqu’un formule une réclamation contre nous à cause de vos contenus, ou parce que vous avez enfreint ces conditions ou la loi, vous prenez en charge nos frais raisonnables pour y répondre.

Modifications de ces conditions

Nous pouvons modifier ces conditions. Pour un changement important, nous écrivons aux propriétaires des espaces au moins 30 jours avant qu’il s’applique. Si vous continuez d’utiliser GoTerm ensuite, les nouvelles conditions s’appliquent à vous.

Droit applicable et tribunaux

Ces conditions sont régies par le droit indonésien, et les litiges relèvent des tribunaux indonésiens. Si vous êtes consommateur, vous gardez la protection du droit de votre pays de résidence et pouvez saisir vos propres tribunaux.

Traductions

Ces conditions sont rédigées en anglais et traduites en allemand, en français et en espagnol. Si une traduction diffère, le texte anglais s’applique.

Contact

Questions sur ces conditions : hello@goterm.net.