Términos del servicio

Quiénes somos

GoTerm lo gestiona Tivali, que opera como Kafka.id («nosotros»). Estos términos cubren GoTerm: su terminal web, sus apps de escritorio y móviles, los espacios de trabajo en los que inician sesión y goterm.net.

Al registrarte, hacer un pedido o usar GoTerm, aceptas estos términos. Si usas GoTerm para una organización, los aceptas en su nombre y confirmas que puedes hacerlo.

Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad donde vives.

Qué es GoTerm

GoTerm te conecta a tus propios servidores por SSH y SFTP, desde un navegador, la app de escritorio o el teléfono. Un espacio de trabajo guarda tus hosts, tu Vault de contraseñas y claves, sesiones que siguen en marcha, grabaciones, monitores y el registro de auditoría, en un servidor de la región que elijas.

Seguimos mejorando GoTerm y podemos cambiar o quitar funciones. Si un cambio quita algo que incluye tu plan, te avisamos antes.

Free, sin cuenta

La app de escritorio funciona sin cuenta. Con Free se conecta directamente desde tu ordenador, y tus hosts y claves se quedan en ese ordenador: nuestros servidores nunca los ven. Estos términos también se aplican a ella, salvo lo que dicen sobre espacios de trabajo y pagos.

Tu cuenta y tu espacio de trabajo

Un espacio tiene un propietario, que añade administradores y personas. Eres responsable de las personas que añades, de lo que hacen en el espacio y de mantener segura tu sesión.

Los propietarios y administradores inician sesión con un código de una app de autenticación, además de su contraseña.

Si crees que alguien ha entrado en tu cuenta, escribe enseguida a hello@goterm.net.

La prueba gratuita

• Personal y Teams empiezan con una prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta. Tienes todo el plan, con 2 monitores.
• Cada dirección de correo tiene una prueba.
• Escribimos al propietario del espacio 3 días antes de que acabe la prueba, y el día en que acaba.
• Para conservar el espacio, elige un plan y paga. Si la prueba acaba sin pagar, el espacio se pausa, como explica «Cuando termina un plan».

Planes y pago

Paddle.com es nuestro revendedor y el vendedor oficial (Merchant of Record) de cada pedido. Compras los planes de GoTerm a Paddle: cobra el pago, añade el IVA o el impuesto sobre ventas donde corresponda, envía recibos y facturas y gestiona los reembolsos. A la compra se aplican las condiciones para compradores de Paddle.

• Los precios están en dólares estadounidenses, como los muestra goterm.net, antes de impuestos.
• Un plan se renueva cada mes o cada año, según elijas, hasta que lo canceles.
• Pasar a un plan mayor, o añadir plazas, se aplica al momento: pagas la diferencia por el resto del periodo.
• Pasar a un plan menor, o quitar plazas, también se aplica al momento, y la parte no usada se descuenta de tus próximos pagos.
• Solo puedes elegir un plan menor cuando el espacio cabe en él. La página Billing indica qué quitar antes; nunca quitamos nada por ti.
• Business se paga por adelantado. Una vez pagado, preparamos su servidor en la ciudad que elegiste y escribimos al propietario cuando esté listo.
• Si cambiamos un precio, te avisamos al menos 30 días antes de que se te aplique.

Los reembolsos siguen nuestra política de reembolso.

Cuando termina un plan

• Puedes cancelar cuando quieras, desde la página Billing del espacio. El plan sigue hasta el final del periodo que pagaste.
• Cuando una prueba o un plan termina sin pagar, o un pago falla y no se regulariza, el espacio se pausa: solo siguen funcionando el inicio de sesión y su página Billing.
• Un espacio pausado se conserva 7 días, para que puedas pagar y encontrarlo tal como lo dejaste. Escribimos a su propietario 2 días antes de borrarlo.
• Pasados esos 7 días, el espacio se borra con todo lo que contiene: sus hosts, el Vault, las grabaciones, el registro de auditoría y las cuentas de sus personas.
• Hasta entonces, la app de escritorio puede guardar en el ordenador de cada persona sus propios hosts, contraseñas y claves, y seguir con Free.

El propietario también puede borrar el espacio cuando quiera, desde su página Billing, con un código que le enviamos. Esto termina la suscripción al momento y no se puede deshacer.

Después de borrar un espacio, guardamos las facturas de sus pagos, como exige la ley fiscal, y la dirección de correo con la que empezó su prueba, para que esa dirección no pueda empezar otra.

Tu contenido

Lo que pones en GoTerm sigue siendo tuyo: hosts, archivos, contraseñas y claves, grabaciones y todo lo demás. Solo lo usamos para hacer funcionar GoTerm para ti.

Las contraseñas y claves del Vault se guardan cifradas. Solo se descifran para conectar, y nunca se envían a las personas con las que compartes una sesión.

Si tu espacio graba sesiones, te corresponde informar a las personas grabadas, donde la ley lo pida.

Usar GoTerm de forma justa

Usa GoTerm solo con servidores, redes y sitios que tengas permiso para usar. No lo uses para:

• entrar en sistemas, escanearlos o atacarlos sin permiso;
• enviar spam, o dirigir monitores o túneles a sitios o redes que no lo hayan aceptado;
• infringir la ley, o guardar o compartir malware o contenido sobre el que no tienes derechos;
• saltarte los límites de un plan, entrar en otro espacio o probar la seguridad de GoTerm sin nuestro acuerdo por escrito;
• revender GoTerm o sobrecargarlo a propósito.

Si un espacio perjudica a otros, podemos pausarlo, y le decimos a su propietario por qué. Siempre que podamos, te avisamos antes y te damos la oportunidad de corregirlo.

Disponibilidad

Trabajamos para que GoTerm funcione, pero no podemos prometer que nunca se detenga: el mantenimiento, y cosas fuera de nuestro control, pueden interrumpirlo. Una sesión que sigue en marcha también puede terminar, por ejemplo cuando un servidor se reinicia.

GoTerm no incluye un acuerdo de nivel de servicio, salvo que firmemos uno contigo.

Empresas en las que nos apoyamos

GoTerm usa otras empresas para funcionar: Paddle para los pagos, Cloudflare delante de nuestros sitios, las empresas que alojan nuestros servidores y un servicio de correo. Sus propias condiciones cubren lo que hacen.

Nuestro software y nuestro nombre

El software, el diseño y el nombre de GoTerm son nuestros o de quienes nos los licencian. Puedes usar GoTerm como permiten estos términos; eso no te da otros derechos sobre él.

Sin garantías

GoTerm se ofrece tal cual y según su disponibilidad. En la medida en que la ley lo permita, no hacemos promesas más allá de estos términos, como que sirva para un fin concreto o no tenga errores.

Límites de nuestra responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, no respondemos de pérdidas indirectas o consecuentes, como beneficios, ingresos o datos perdidos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita a lo que pagaste por GoTerm en los 12 meses anteriores a ella.

Nada en estos términos limita una responsabilidad que la ley no permite limitar, ni te quita tus derechos como consumidor.

Reclamaciones causadas por ti

Si alguien nos reclama por tu contenido, o porque incumpliste estos términos o la ley, cubres nuestros costes razonables para atenderlo.

Cambios en estos términos

Podemos cambiar estos términos. Si el cambio es importante, escribimos a los propietarios de los espacios al menos 30 días antes de que se aplique. Si sigues usando GoTerm después, se te aplican los nuevos términos.

Ley y tribunales

Estos términos se rigen por la ley de Indonesia, y las disputas corresponden a sus tribunales. Si eres consumidor, conservas la protección de la ley de donde vives y puedes acudir a tus propios tribunales.

Traducciones

Estos términos están escritos en inglés y traducidos al alemán, al francés y al español. Si una traducción difiere, se aplica el texto en inglés.

Contacto

Preguntas sobre estos términos: hello@goterm.net.